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NEWS

icon2020/05/17
【恐竜どうぶつ園2020 ~Erth’s Dinosaur Zoo~】
呉・広島・三原公演の公演中止のお知らせ及び払い戻しのご案内


この度の新型コロナウイルスの日本国内での感染拡大、そして改正新型インフルエンザ対策特別措置法に
基づく緊急事態宣言を受け、お客様ならびに出演者、関連する全ての関係者の健康と安全を最優先に協議し、8/21(金)呉公演・8/22(土)広島公演・8/23(日)三原公演を中止とさせていただくこととなりました。
当公演を楽しみにしてくださっていた皆様には、心よりお詫び申し上げます。
すでにチケットをお持ちのお客様、もしくは、チケット料金をお振込み頂いたお客様につきましては、チケット料金の払い戻し対応をいたします。
公演中止に伴うチケットの払い戻しに関しては、お客様のご購入のプレイガイドにて下記の期間で受付いたします。
何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 
《「ミニ恐竜どうぶつ園」生配信決定!》
このような事態により、皆様には劇場で生のショーをお楽しみ頂くことは出来なくなってしまいとても残念ですが、
「恐竜どうぶつ園」スタッフ一同は、オーストラリアのカンパニーErthと一緒に何か特別なことが出来ないか考え、
その一環として一回約30分の「ミニ恐竜どうぶつ園」を
公式YouTubeチャンネルで配信することになりました。
日程が決まり次第、同サイトより告知させて頂きますので、是非ご覧下さい。
少しでも家にいる子どもたちが楽しく学べる機会が出来ればと願っております。
今年はこのような事態となりましたが、来年2021年夏、再び全国各地で公演を開催予定ですので、
楽しみにお待ち頂けますと幸いです。
ご来場を予定されていた皆様には、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 
【中止に伴う払い戻し該当公演】
<中止公演>
2020年8月21日(金) 呉信用金庫ホール ①開場12:15/開演13:00 ②開場15:00/開演15:30
2020年8月22日(土) 広島上野学園ホール ①開場12:15/開演13:00 ②開場15:00/開演15:30
2020年8月23日(日) 三原市芸術文化センターポポロ ①開場12:15/開演13:00 ②開場15:00/開演15:30
 
【払い戻し方法のご案内】
※払い戻し期間などプレイガイドにより異なりますので、下記ご確認の上、期間内に払い戻しをお願い致します。
※期間を過ぎますといかなる場合も対応が出来なくなりますのでご了承下さい。
※一部店舗では払戻を当日対応出来ない場合もありますのでご了承下さい。
 
■Qdas会員先行/TSSオンライン先行・一般発売/セブンチケットにてご購入されたお客様
【払い戻し期限】5月18日(月)10:00~7月31日(金)23:59
★Qdas会員先行/TSSオンライン先行・一般発売/セブンチケットでご購入頂いたお客様は、下記よりご確認下さい。
http://www.tss-tv.co.jp/event_information/etc/20200512.html
 
■LINEチケットにてご購入されたお客様
【払い戻し期限】5月18日(月)10:00~7月31日(金)23:59
「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、指定の期間内に振込先をご登録ください。
(期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください)
なお、ご案内はチケットの購入者ではなく、チケット保有者に届きます。
詳細:https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja
【お問合せ】https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
※LINEの公式アカウントが問い合わせフォームになっております。アカウント下部の「トークで質問」よりお問い合わせください。
 
■チケットぴあにてご購入されたお客様
【払い戻し期限】5月18日(月)10:00~7月31日(金)23:59
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認して下さい。
http://t.pia.jp/guide/refund.html
※払い戻し期間を過ぎますとチケット代金の払い戻しができませんので
期間内にお手続きをお願いいたします。
【お問合せ】チケットぴあ:http://t.pia.jp/help/index.jsp
ご不明な点は上記 URL から「ヘルプ検索」へご入力ください。
 
■ローソンチケットにてご購入されたお客様
【払い戻し期限】5月18日(月)10:00~7月31日(金)23:59
全国のローソン、ミニストップ店舗にて直接払戻しをさせて頂きます。
ローソンで発券された方はローソンへ、ミニストップで発券された方はミニストップへ
お手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店下さい。 
*チケット代金ならびに各種手数料をご返金致します。
※配送引取されたお客様は最寄りのローソン店舗で払戻しをさせて頂きます。
払い戻し方法は下記URLをご確認下さいませ。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/ 
【お問合せ】ローソンチケット:https://l-tike.com/contact/
 
■e+(イープラス)にてご購入されたお客様 
【払い戻し期限】5月18日(月)10:00~7月31日(金)23:59
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認して下さい。
公演延期/変更 払戻方法確認チャート https://eplus.jp/sf/refund1/
【お問合せ】イープラス:https://eplus.jp/qa/ 
 
■呉信用金庫ホール<呉市文化ホール>でご購入されたお客様
【払い戻し期限】5月18日(月)10:00~7月31日(金)23:59
《払い戻し方法》
① 呉信用金庫ホールへ直接来館される方
チケットをご持参のうえ、総合受付へお越しください。
受付時間  9:00 ~ 18:30  (月曜日は休館のため受付できません)
② 遠方等で、来館が困難な方
購入者氏名
会員番号(会員様はご記入ください)
チケット送付枚数
ご連絡先電話番号
金融機関(銀行・金庫)
支店
口座の種類
口座番号
口座名義人(フリガナ)
上記必要事項をご記入のうえ、ご購入いただいたチケットと一緒にご郵送ください。後日、チケット代金をお振込いたします。
 
送付先:〒737-0051 広島県呉市中央3丁目10番1号 呉信用金庫ホール内
公益財団法人呉市文化振興財団 恐竜どうぶつ園チケット係
※払戻期間外は対応できませんので期間をお守りください。
※チケットの郵送料はお客様にてご負担ください。
※郵送の際は特定記録郵便や簡易書留等をご利用ください。
※チケット不達の場合は対応出来かねますので、ご了承ください。
お問い合わせ:呉信用金庫ホール
TEL:0823-25-7878 ※緊急事態宣言中は受付時間が異なる場合がございます。
 
■三原市芸術文化センター ポポロでご購入されたお客様
【払い戻し期間】6月1日(月)~7月31日(金)
※払い戻し期間を過ぎますと払い戻しができませんのでご注意ください。
※チケット購入に際しての決済手数料、発券手数料は返金の対象外とさせていただきます。
 
《払い戻し方法》
 
【三原ポポロ事務所・ ポポロオンラインにてご購入のお客様】
※ポポロよりご連絡いたしますので、払い戻し期限までにお手続きください。
  下記の中からいずれかの方法にて払い戻しいたします。
 
(1)現金による払い戻し
■払戻期間:2020年6月1日~ 7月31日20時まで
  お手持ちの未使用チケットを三原ポポロ事務所までお持ちください。
   クレジットカード、電子決済にてご購入いただいた方も窓口にて対応可能です。
 
(2)銀行振り込みによる払い戻し
■払戻受付:2020年7月31日(金)必着
  ポポロから届いた用紙にご記入いただき、お手持ちのチケットと共に同封の返信用封筒にて
簡易書留でご郵送ください。 同封用紙にご記載の口座にチケット代金と簡易書留送料(404円)を
お振込みいたします。
※6月以降順次お振込みいたします。
 
お問い合わせ 三原市芸術文化センターポポロ 
TEL:0848-81-0886(9:00~20:00)
 
■CANDY会員先行でご購入されたお客様
★CANDY会員先行でご購入されたお客様は、キャンディープロモーションより、
8月下旬に現金書留にて、ご入金いただきましたチケット代と返送手数料を含めた合計金額を
ご返金させていただきます。
お問い合わせ:キャンディープロモーション
TEL082-249-8334(平日11:00~18:30)※緊急事態宣言中は営業時間が異なります。
 
■生協ひろしま/エディオン広島本店PGされたお客様
★生協ひろしま/エディオン広島本店PGご購入されたお客様は、お手持ちのチケット(チケット原券)を、
2020年7月31日(金)※消印有効までに、キャンディープロモーション広島オフィスまで特定記録郵便にてチケット(半券切り離し無効)をお送り下さい。
その際に、①お名前 ②郵便番号を含めた返金先のご住所 ③日中ご連絡ができる電話番号 
④購入場所 ⑤枚数 ⑥お席番号の6項目を記入したメモを同封してお送り下さい。
お送り先は下記の通りです。
〒730-0037
広島市中区中町2-23 宮本ビル2F
キャンディープロモーション 「恐竜どうぶつ園 チケット払い戻し」係
チケット代・特定記録郵便代の合計金額を8月下旬に現金書留にて返金予定です。

上記払い戻し期間は必ずお守りください。期日を過ぎますと、払い戻しを致しかねますので予めご了承ください。
大変お手数をお掛け致しますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。
 
お問合せ:キャンディープロモーション
TEL082-249-8334(平日11:00~18:30)※緊急事態宣言中は営業時間が異なります。
https://www.candy-p.com


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