FAQ

キャンディープロモーションへよく問い合わせのある質問一覧です。
お問い合わせいただく前にご覧ください。


チケットはどのようにしたら買えますか?
チケットは一般発売日より各プレイガイド(ローソン・ぴあ・イープラス・指定店頭プレイガイド)にてご購入頂けます。
詳しくは、当サイトの「チケット購入方法」をご覧ください。
公演によって取扱いプレイガイドが異なりますので、各公演詳細にてご確認下さい。

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チケットの発売は何時からですか?
ローソン・ぴあ・イープラスは、発売日の午前10時からの受付となります。
指定店頭プレイガイドは、店舗の開店時間からになります。事前にお問い合わせ下さい。

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コンビニエンスストアでの店頭販売はありますか?
公演によって、発売日初日の店頭販売の有無が異なります。
発売日間近に決定、また変更になる場合がありますので、発売日近くにお問い合わせ下さい。

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0570から始まる番号は携帯からでも大丈夫ですか?
一部携帯電話・PHS・ケーブルテレビ接続電話・IP電話・公衆電話からのご利用ができません。(ご契約電話業者と接続可能かをご確認下さい。)

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チケット以外にお金はかかりますか?
チケット代金以外に各種手数料が必要になります。詳しくは各プレイガイド(ローソン・ぴあ・イープラス)のサイトをご確認下さい。

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どこのプレガイドで買うのが良い席ですか?
どちらのプレイガイドにも公平に販売を委託しております。

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チケットは何枚まで買うことができますか?
公演によって枚数制限が異なります。発売日近くにお問い合わせ下さい。

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座席を選んで購入したいのですが。
一部の公演にて、座席を選んで購入できる「指定店頭プレイガイド」での販売がございます。
公演によって有無・発売店舗が異なりますので、事前にお問い合わせ下さい。

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予約したチケットの引取りを忘れていました。どうしたらいいですか?
チケット引取期間を過ぎますと予約は無効となります。改めて予約の取り直しになりますのでご注意下さい。

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先行予約はどこで案内していますか?
弊社では先行予約のご案内は致しておりません。各種先行に関しましては、各プレイガイド(ローソン・ぴあ・イープラス)に直接お問い合わせ下さい。
テレビ・ラジオ・新聞・雑誌などで先行予約をご案内している場合がありますが、それらは直接視聴(購読)された方限定の受付です。
また、キャンディープロモーションではチケット先行予約が受けられる有料会員システムがございます。詳しくは、当サイト「CANDY会員募集」をご覧ください。

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先行予約でチケットを申し込んだら、前方の席がもらえるのですか?
先行予約というのは、一般発売前にチケットをご予約頂ける機会となり、必ずしも良いお席を確保できるものではありません。
どの先行予約もお座席の場所は全て抽選となります。(2・3階席になる場合もございます)

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都合が悪くなったので、キャンセルや変更はできますか?
いかなる事情でも、予約後のキャンセル・変更は行っておりません。
また、ネットオークションへの出品・掲示板・金券ショップへの転売は固くお断り致します。
転売によりご購入されたチケットに関するトラブルについては一切の責任を負いません。

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郵便振替で申し込みをしたのですが、何の連絡も来ません。チケットが取れているか確認したいのですが?
CANDYにお申込み頂いたお客様の場合、抽選の結果お席がご用意できなかったお客様へのみ落選のご連絡をさせて頂いております。
当選されたお客様へはご連絡はしておりません。一般発売日までに連絡が来ない場合は当選となります。

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チケットがまだ届かないのですが?
CANDYにお申込み頂いたお客様の場合、チケットの発送は公演日の約2週間前を予定致しております。公演日の1週間前になっても届かない場合はお問合せ下さい。

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チケットの受け取り先の住所を変更したいのですが?
新しい住所が決まり次第、キャンディーまでご連絡下さい。

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チケットを紛失してしまったのですが、再発行はできますか?
いかなる場合(紛失・盗難・焼失・破損等)でも、チケットの再発行は致しておりません。公演日まで大切に保管下さい。

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コンサートに行けなくなった場合、チケットの払い戻しはできますか?
いかなる場合でもチケットお申し込み後の払い戻しは一切お伺いできません。

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座席の位置を教えてほしいのですが?
お座席の位置はご案内致しておりません。 各会場のホームページなどでご案内している場合がありますのでそちらでご確認いただくか、当日会場にてご確認して頂くようご案内致しております。

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当日券の発売はありますか?
前売券が売り切れてない場合は当日券の発売を予定致しておりますが、売り切れ公演の場合は別途ご確認下さい。 発売時間や当日券の料金は公演によって異なりますので、予めお問合せ下さい。

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子供を連れていきたいのですが入場できますか?
お子様が入場できない公演や、年齢制限が設けてある公演があります。
公演によって異なりますので、各公演詳細をご確認頂くか、予めお問い合わせ下さい。

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車椅子で行きたいのですが?
ご来場される公演のチケットをご購入頂き、当日係員に車椅子である事をお伝え下さい。係員が安全にご覧頂ける所定の場所へご案内させて頂きます。その際の付添の方は、原則1名迄とさせて頂きます。

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グッズの先行販売の時間が知りたいのですが。
公演によって販売時間が異なりますので、公演近くになってお問い合わせ下さい。
当日にならないと分からない場合もございます。ご了承ください。

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終演時間を教えて下さい。
公演の内容や進行状況によって変動致しますので、具体的な時間は予めお問い合わせ下さい。

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イベント公演のアーティト出演順を教えて下さい。
イベント公演は、出演している全てのアーティストを楽しんで頂くという主旨で開催している為、出演順のご案内はしておりません。

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車で行きたいのですが、会場に駐車場はありますか?
会場には来場者用の駐車場のご用意がない場合がほとんどです。なるべく公共交通機関をご利用下さい。
お車でお越しの場合は、会場周辺のコインパーキング等をご利用下さい。

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